Sai qual è uno dei problemi più grandi dello shopping online? Il fatto che non puoi toccare o provare davvero i prodotti. Nei negozi fisici, puoi infilarti nell'abito, toccare i tessuti e vedere se quel divano sta bene nel tuo salotto.
In rete, come fai? Ecco che entra in gioco la realtà aumentata, detta anche AR. Questa tecnologia ti permette di avere informazioni super dettagliate sui prodotti direttamente sul tuo dispositivo.
E sapete una cosa? La gente la sta amando. In Italia, un bel 44% dei consumatori e addirittura il 65% dei Millennial sono fan di questa tecnologia, secondo uno studio fatto dall'Istituto Piepoli per Lanieri, un e-commerce italiano di moda online. E sai cosa è ancora più pazzesco? Uno su tre comprerebbe il 50% in più di abbigliamento online se potesse usare la realtà aumentata.
Ma ora, andiamo a fondo sulla questione!
Come funziona
Guarda, la realtà aumentata è davvero una forza quando si tratta di shopping online. Sai cosa fa? Mette pezzi di mondo virtuale dentro quello reale, tutto direttamente sul tuo dispositivo.
Nel mondo degli e-commerce, questo significa che puoi davvero interagire con i prodotti in un modo che mai avresti immaginato. Puoi vedere come si adattano nel tuo salotto, ruotarli, guardarli da vicino e perfino provarli, anche se solo virtualmente.
La cosa fantastica è che risolve uno dei problemi principali dello shopping online: non puoi toccare o provare i prodotti prima di comprarli. Con la realtà aumentata, tutto diventa più chiaro. Puoi davvero valutare quanto è grande, quanto è dettagliato e quanto è bello il prodotto, il che rende le tue decisioni di acquisto molto più informate e soddisfacenti.
E la cosa migliore? Puoi usarla sul tuo smartphone o tablet, quindi è alla portata di tutti. Questo apre un sacco di opportunità per le aziende che vogliono fare la differenza nel mondo dell'e-commerce.
Tipologie applicate
Adesso ti spiegherò meglio come le aziende nel settore dell'e-commerce sfruttano la realtà aumentata per arricchire l'esperienza dei propri clienti.
- Prova virtuale
Una delle preoccupazioni comuni degli acquirenti online è l'incertezza su come un capo di abbigliamento o un accessorio si adatterà. La realtà aumentata risolve questo problema consentendo agli utenti di "provare" virtualmente i prodotti, come abiti, make-up e occhiali. Questo aiuta a ridurre i resi indesiderati e a migliorare la soddisfazione del cliente.
- Simulazione nell'ambiente
Immaginare come un prodotto si integra nel proprio ambiente domestico può essere difficile. La realtà aumentata consente ai clienti di simulare l'aspetto di un prodotto nel loro spazio, come un divano in salotto. Marchi come Burrow utilizzano questa tecnologia per sovrapporre modelli 3D di prodotti reali in foto reali dell'ambiente del cliente.
- Manuali utente interattivi
Per prodotti che richiedono istruzioni complesse, i manuali utente interattivi basati su realtà aumentata forniscono un supporto dettagliato e contestuale. Gli utenti possono esplorare il funzionamento del prodotto attraverso animazioni e indicazioni visive direttamente dal loro dispositivo.
- Filtri per i social media
I filtri con realtà aumentata, popolari su piattaforme come Instagram e Snapchat, vengono ora utilizzati anche dai marchi. Questi filtri consentono agli utenti di "provare" virtualmente i prodotti, contribuendo a una migliore comprensione del loro aspetto e incoraggiando l'interazione e la condivisione sui social media. L'elemento sorpresa e l'unicità di questi filtri offrono ai marchi un modo innovativo per coinvolgere il pubblico e distinguersi dalla concorrenza online.
La realtà virtuale e aumentata, se integrata nell'e-commerce, possono arricchire e coinvolgere maggiormente l'esperienza di acquisto online. Numerose aziende stanno già sfruttando queste tecnologie per guadagnare vantaggio competitivo, poiché consentono di superare la separazione tra spazio fisico e virtuale, offrendo esperienze immersive che attraggono i consumatori.
Queste tecnologie hanno il potenziale di trasformare la percezione della realtà da parte degli utenti, con diverse applicazioni nel commercio elettronico. L'uso di queste tecnologie può differenziare l'ottimizzazione dell'esperienza di shopping online, trasformandola in un momento di divertimento e intrattenimento.
Vediamo adesso degli esempi più concreti.
Case study
L'integrazione della realtà aumentata negli e-commerce è diventata una strategia chiave per molte aziende famose di diversi settori.
Ikea (Settore dell'arredamento)
Ikea, azienda leader nel settore dell'arredamento, ha introdotto "Ikea Place", un'applicazione di realtà aumentata che consente agli utenti di visualizzare i mobili Ikea all'interno del proprio spazio abitativo. Gli acquirenti possono posizionare virtualmente i mobili nella loro casa per valutarne le dimensioni, il design e la compatibilità con l'ambiente. Questa iniziativa ha migliorato notevolmente l'esperienza di shopping online per i clienti, riducendo i resi e aumentando la fiducia nell'acquisto.
Warby Parker (Settore degli occhiali)
Warby Parker, un noto rivenditore di occhiali, ha integrato la realtà aumentata nell'app mobile consentendo agli utenti di "provare" virtualmente gli occhiali prima di effettuare un acquisto online. Gli utenti possono vedere come gli occhiali si adattano al loro viso, migliorando l'esperienza di acquisto online e riducendo i resi.
Sephora (Settore della cosmetica)
Sephora, un rinomato rivenditore di prodotti di bellezza, ha lanciato un'app basata su realtà aumentata chiamata "Sephora Virtual Artist". Questa applicazione consente agli utenti di provare virtualmente il trucco, testare diverse tonalità di rossetto, ombretto e altri prodotti, offrendo un'esperienza interattiva e personalizzata prima dell'acquisto.
Converse (Settore delle calzature)
Converse, il famoso brand di calzature, ha creato un'app di realtà aumentata chiamata "Converse AR Trial". Gli utenti possono puntare la fotocamera del loro smartphone sui piedi e provare virtualmente diversi modelli di scarpe Converse. Questa tecnologia migliora l'esperienza di shopping online, consentendo agli acquirenti di vedere come stanno le scarpe sul loro piede prima di acquistarle.
L'Oreal (Settore della bellezza)
L'Oreal, un colosso nel settore della cosmetica, ha sviluppato "ModiFace", un'app di realtà aumentata che consente agli utenti di provare virtualmente i prodotti per il trucco. Gli acquirenti possono testare diverse tonalità di trucco per labbra, fondotinta, ombretto e altro, migliorando l'esperienza di shopping online e incoraggiando gli acquisti.
Live shopping
Ancora più coinvolgente e innovativa è invece la tendenza dell’ultimo momento, sto parlando del live shopping: un'innovativa modalità di vendita online che unisce l'esperienza di acquisto tradizionale con il coinvolgimento in tempo reale attraverso trasmissioni video in diretta.
Durante una sessione di live shopping, i rivenditori presentano i loro prodotti o servizi in diretta tramite video streaming su piattaforme online. Gli spettatori possono interagire in tempo reale, fare domande, esprimere opinioni e, soprattutto, effettuare acquisti direttamente mentre seguono la trasmissione.
Ne deriva che l'integrazione del live shopping con la realtà aumentata rappresenta un passo significativo nell'evoluzione dell'e-commerce: durante una sessione di live shopping arricchita dalla AR, infatti, i rivenditori possono presentare i loro prodotti utilizzando questa tecnologia, consentendo agli spettatori di visualizzare i prodotti in modo dinamico e coinvolgente. Gli acquirenti possono "provare" virtualmente i prodotti, e persino vederli in azione nel loro ambiente, tutto in tempo reale.
Quali sono i vantaggi del live shopping?
- Coinvolgimento della community
Attraverso influencer e presentatori, attira potenziali clienti e anima la tua community esistente, generando un traffico regolare e coinvolgendo i consumatori.
- Costruzione di relazioni profonde
Organizza eventi con esperti e influencer per stabilire un forte legame con il tuo pubblico. Utilizza la gamification, concorsi e offerte durante le trasmissioni per coinvolgere attivamente i clienti e incoraggiare le conversazioni.
- Massimizzazione dell'impatto
Sfrutta appieno le opportunità offerte dalle trasmissioni live, promuovendo gli eventi prima, durante e dopo la diretta. Condividi i replay dell'evento per mantenere l'interesse e aumentare le vendite nel tempo.
- Miglioramento dei risultati commerciali
Utilizza il live shopping per aumentare il traffico verso il tuo sito e migliorare le conversioni. Attrai un pubblico interessato e limita le offerte per stimolare gli acquisti durante le trasmissioni. L'alto tasso di fidelizzazione durante gli eventi di live shopping porta a un coinvolgimento più lungo rispetto all'esperienza tradizionale di acquisto online.
La realtà aumentata è davvero una marcia in più per far crescere il tuo negozio online.
Sai, il grande problema dell'e-commerce è come mostrare un prodotto che è tangibile e tridimensionale in un mondo online piatto. La realtà aumentata è qui per colmare questa differenza, regalandoti un modo migliore di mostrare ai tuoi clienti cosa stanno per comprare.
Con la realtà aumentata, posso dirti che è possibile fare un sacco di cose interessanti:
Coinvolgere i clienti in modo unico
L’AR è super coinvolgente e ti aiuta a trattenere gli utenti sul tuo sito più a lungo. E sai cosa significa? Più tempo sul tuo sito potrebbe tradursi in più acquisti! Anche se alla fine non comprano nulla, almeno avranno conosciuto il tuo marchio e potrebbero tornare a trovarti.
Catturare l'Interesse di nuovi clienti
In un mondo online così affollato, devi davvero farti notare. E niente cattura l'attenzione come una campagna coinvolgente con la realtà aumentata. Immagina quanti nuovi clienti potresti attirare!
Evitare brutte sorprese dopo l'acquisto
Con la realtà aumentata, posso mostrare ai clienti tantissime informazioni sui prodotti che offro. Non solo foto o video, ma una vera e propria prova in 3D. Possono vedere come il prodotto si adatta nel loro spazio, evitando così brutte sorprese quando il pacco arriva a casa. Addio resi indesiderati!
Insomma, la realtà aumentata è come il supereroe dell'e-commerce, pronto a migliorare l'esperienza dei clienti e a farti fare un bel salto di qualità. Dare un'occhiata a queste possibilità può davvero fare la differenza per il tuo negozio online.
Stai pensando di tirare dentro la realtà aumentata nel tuo negozio online? Eccoti alcuni consigli da seguire:
- Fissa i tuoi goal aziendali
Capito cosa vuoi raggiungere? E soppesa bene come questo giochetto gioverà ai tuoi clienti. Pensa in grande e capisci come questa mossa migliorerà l'esperienza del cliente.
- Scova gli strumenti AR giusti per te
Dopo aver capito cosa vuoi realizzare, fiondati a scovare gli strumenti adatti. Pensa a queste cose:
- Licenza: badget limitato? Scegli qualcosa con licenza gratuita, anche se quella a pagamento è solitamente più fornita.
- Che dispositivo userai? Telefono, laptop o occhialoni speciali? L'importante è che gli strumenti che scegli siano compatibili col tuo hardware.
- Che sistema operativo supportano? Se toccherai più di un sistema operativo, assicurati che il tuo strumento sia in grado di coprirli tutti.
- Funzioni: scansiona attentamente le opzioni per essere sicuro che abbiano ciò di cui hai bisogno. Se hai bisogno di geolocalizzazione, assicurati che la piattaforma possa fartela.
3. Mostra in giro il tuo gadget
Ora che hai questa innovazione tra le mani, fallo sapere al mondo intero. Ecco come mettere il turbo:
- Fai un video figo: mostra in video come funziona il tuo gioiellino.
- Metti le istruzioni nell'app: spiega ai tuoi utenti come sfruttare al massimo la tua app.
- Fai condividere il contenuto: fai in modo che i tuoi utenti possano spargere la voce tra i loro amici e seguaci, facendo sapere quanto è figa questa realtà aumentata.
Oppure, contattaci per scoprire qual è la migliore soluzione da adottare per il tuo e-commerce e risaltare su i tuoi competitors!
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